Автоматизация бизнеса или бизнес-процессов направлена на снижение ресурсных затрат и повышение производительности предприятия в ходе хозяйственной деятельности. Повышение производительности или снижение ресурсных затрат происходит за счет автоматизации ключевых бизнес-процессов предприятия при помощи вычислительных технологий, компьютерных и программных решений.
Основным направлением автоматизации бизнеса является внедрение программ для ЭВМ (или иных вычислительных технологий), которая обрабатывает рутинные или повторяющиеся и низко вариативные бизнес-процессы с целью снижения рабочей нагрузки на кадровый состав предприятия, либо оптимизации ресурсных требований необходимых для реализации процесса. В конечном итоге автоматизация бизнеса приводит к реализации основной своей задачи – повышению эффективности бизнеса, снижению издержек и вследствие этого повышению прибыли. Также автоматизация бизнеса может быть направлена на повышение клиентоориентированности или клиентского сервиса, что также приводит в конечном итоге к росту прибыли предприятия.
Среди инструментов по автоматизации бизнеса можно сразу вспомнить такие как:
- ERP (Enterprise Resource Planning) — система планирования ресурсов организации. Наиболее распространенные решения по автоматизации бизнес-процессов на предприятии. Вероятно, вы можете знать такие системы, которые у многих на слуху: «1С», «Контру.Эльба», «Oracle», «SAP» и т.д. Данные системы помогают планировать работу с ресурсами предприятия, от денежных ресурсов до человеческих, что значительно оптимизирует расходы на персонал, коммуникации, канцелярию и т.д.
- CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами. В последнее время в сети интернет часто можно встретить рекламу CRM систем, особенно сейчас популярны такие как AmoCRM и Битрикс. В отличие от ERP это более узкое решение для автоматизации процессов со взаимодействием с клиентом. Компании, чья деятельность и процессы опираются на процессы продажи продукта или услуги могут ограничиться использованием только CRM системы в качестве автоматизации бизнеса. Однако с ростом процессов растет необходимость автоматизации и прочих процессов, выходящих за рамки продаж или взаимодействия с клиентом.
- CMS (Content Management System) – система управления контентом. Узкое направление автоматизации процесса – размещение контента предприятия на информационных ресурсах: сайт, социальные сети иные средства коммуникации с аудиторией.
Кроме приведенных инструментов есть инструменты промышленной автоматизации, которые направлены на автоматизацию производственных процессов для снижения ресурсных затрат и повышения эффективности производственного оборудования. Иногда такие средства промышленной автоматизации могут быть интегрированы с ERP системой, что позволяет руководству и собственникам в режиме реального времени видеть приобретение, поступление, перемещение и расход всех ресурсов предприятия.
В качестве примера можем рассмотреть небольшой завод, который занимается отливкой чугунных форм и последующей их металлообработкой. В качестве входящего сырья может выступать чугун в виде руды и металлолома, который будет проходить процесс плавления в индукционных печах. В данном процессе, в случае полной автоматизации бизнеса, может быть учтена закладка в печи металла, расход электроэнергии на переплавку метала, так же и время, затрачиваемое на переплавку, на формирование форм заливки и саму заливку металла в формы.
На выходе руководитель предприятия сможет увидеть любые изменения показателей оперативно и предотвратить возможные ошибки технологического процесса, брака продукции и т.д., а также предупредить вероятности, при которых возможно хищение ресурсов предприятия сотрудниками.
Автоматизация бизнеса позволяет видеть, чувствовать свой бизнес и все его процессы. Оперативно реагировать на негативные тенденции в процессах, которые могут повлиять на снижение прибыли предприятия.
Наша команда работает с передовыми поставщиками решений для автоматизации бизнеса, а также мы можем разработать техническое задание и собрать рабочую группу для написания индивидуальных решений для предприятия.